Cần hỗ trợ về tài khoản, Sonjj API, credits hay thanh toán? Gửi qua form bên dưới hoặc email support@sonjj.com. Phản hồi thường trong 1–2 ngày làm việc (GMT+7).
Nên ghi gì
| Nhóm vấn đề | Thông tin cần gửi |
|---|---|
| Tài khoản & đăng nhập | Email tài khoản và lỗi gặp phải. |
| API & credits | Endpoint, mã HTTP (401, 402, 429…) và thời điểm gọi. Không dán API key. |
| Thanh toán & hoàn tiền | Email tài khoản, ngày và số tiền bị trừ. |
| Hợp tác | Dự án của bạn và ý tưởng hợp tác. |
Gửi tin nhắn
Tự tra nhanh
- Lỗi API: xem tài liệu Sonjj API. Gửi key qua header
X-Api-Key. - API credits: đọc cách API credits hoạt động và xem Bảng giá.
- Hoàn tiền, giao dịch: xem mục 5 trong Điều khoản Dịch vụ.
- Dữ liệu của bạn: xem Chính sách Bảo mật.
Tôi bị trừ tiền hai lần hoặc thấy giao dịch SONJJ.COM lạ.
Gửi email tới support@sonjj.com từ email tài khoản trước khi khiếu nại ngân hàng. Sau khi xác minh, tiền được hoàn về thẻ qua Stripe trong 24–48 giờ.
Yêu cầu hoàn tiền thế nào?
Gửi email tài khoản và lý do ngắn gọn. Đăng ký mới được hoàn 100% trong 14 ngày; quên hủy gia hạn được hoàn trong 7 ngày.
API key báo lỗi 401 Unauthorized.
Dùng header `X-Api-Key`, không phải `Authorization: Bearer`. Vẫn lỗi thì gửi endpoint và thời điểm gọi, không kèm key.